Обмін та Повернення товару згідно із Законом «Про захист прав споживачів»

В нашому в інтернет-магазині "Colir" ми прагнемо забезпечити якісний сервіс згідно законодавства. Ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли товар не відповідає очікуванням чи його якість викликає питання. Для вашої зручності, за необхідності, ми здійснюємо повернення та обмін товару протягом 14 днів.

Повернення товарів належної якості

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію» і окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). До товарів, які НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ або ПОВЕРНЕННЮ належать: ДРУКОВАНІ ВИДАННЯ.

Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню є вичерпним.


Продавець не має права відмовити в обміні або поверненні товару належної якості, не включеного до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону. Продавець гарантує, що покупець впродовж 14 днів з моменту придбання товару може відмовитися та повернути чи обміняти товар належної якості, якщо:

  • Товар не поступав в експлуатацію і зберіг товарний вигляд, знаходиться в упаковці з усіма ярликами, також є документи на придбання товару (фіскальний чек чи накладна).
  • Товар не входить в перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню і обміну.

Покупець має право обміняти товар належної якості на іншу торгову пропозицію цього товару або інший товар, ідентичний за вартістю або на інший товар з доплатою або поверненням різниці в ціні

Процес повернення товарів належної якості

  • Відправте товар "Новою поштою" за адресою:
    +380950057307, Київ, відділення №100, Єрохов Валентин Володимирович, 
  • Або "Укрпоштою" за адресою:  
    м. Київ, Київська область, Україна,  вулиця Деревообробна, 5, 02000, Єрохов Валентин Володимирович
  • Після отримання та перевірки поверненого товару, ми виконаємо заміну або повернемо вам повну вартість товару, протягом 5 робочих днів.
  • При необхідності уточнити інформацію або умови Ви можете зв'язатись з нами за телефоном +380950057307 або написавши листа на пошту: colirshop77@gmail.com .

Повернення товарів неналежної якості

Ми гарантуємо, що всі товари в нашому магазині відповідають стандартам якості. Однак, якщо ви виявили якісь дефекти чи недоліки в товарі (виробничий брак, пошкодження, не відповідність зображення та характеристик вказаним на сайті), ми з радістю замінимо його чи повернемо вам гроші.

Процес повернення товарів неналежної якості

Якщо у вас виникли проблеми з товаром неналежної якості, будь ласка, зробіть наступне:

  • Відправте товар "Новою поштою" за адресою:
    +380950057307, Київ, відділення №100, Єрохов Валентин Володимирович, 
  • Або "Укрпоштою" за адресою:  
    м. Київ, Київська область, Україна,  вулиця Деревообробна, 5, 02000, Єрохов Валентин Володимирович
  • Після отримання та перевірки поверненого товару, ми виконаємо заміну або повернемо вам повну вартість товару, а також транспортні витрати протягом 5 робочих днів.
  • При необхідності уточнити інформацію або умови Ви можете зв'язатись з нами за телефоном +380950057307 або написавши листа на пошту: colirshop77@gmail.com  та опишіть проблему.

Повернення коштів

Після отримання та повернення та перевірки товару, ми виконаємо повернення коштів протягом 5 робичих днів.

При поверненні товару належної якості ми повернемо вам суму, сплачену за товар, за вирахуванням вартості доставки. Якщо товар було сплачено банківською карткою, гроші буде повернуто на цю картку. У разі повернення товару неналежної якості ми повністю відшкодуємо вам вартість товару та всіх транспортних витрат.

Способи повернення коштів:

  • переказом на банківську картку (необхідно вказати реквізити при поверненні товару)
  • через платіжну систему, якою сплачували на сайті (кошти надійдут на банківську картку, якою сплачували онлайн)
  • на банківський рахунок IBAN (для приватних підприємців та ТОВ)